Questions Fréquentes

Nous fabriquons des meubles haut de gamme dans le respect de la tradition Chesterfield. Nous intégrons toutes les étapes de fabrication pour assurer un contrôle parfait de notre qualité.

Dans quel bois sont fabriqués vos châssis ?

Notre fabrication est traditionnelle ; tous nos châssis sont réalisés en hêtre massif.

Ce bois dense apporte une solidité incomparable à la structure de tous nos meubles. Contrairement à beaucoup de fabricants, nous possédons notre propre menuiserie.Et vous n'y trouverez aucun bois léger comme le pin ou les agglomérés !

Quel cuir utilisez-vous ?

Nous utilisons du cuir de vachette, le cuir traditionnel du Chesterfield. Ici, pas de buffle épais qui ne permettrait pas la réalisation d'un capitonnage aux plis parfaits. Nos capitons ne sont pas cousus, mais sont le résultat d'un pliage traditionnel dit « en diamant » maintenu par des boutons fixés individuellement au châssis. Nous recherchons toujours les cuirs les plus résistants, mais aussi les plus souples. Nous travaillons pour cela avec les meilleures tanneries italiennes. Ce n'est pas l'épaisseur d'un cuir qui fait sa qualité, mais principalement la qualité de son tannage. Pleine fleur, semi-fleur, corrigée, nous proposons la plus large gamme de cuirs pré-teintés. Nous pouvons également réaliser des colorations et patines traditionnelles sur mesure à la main sur demande. Tous nos cuirs répondent à nos exigences de qualité. Et nous permettent de répondre aux  besoins de tous nos clients.

Tous vos canapés peuvent-ils être fabriqué en tissus ?

La réponse est bien-sûr oui, tous nos modèles sont disponibles en cuir ou en tissu.

Si vous avez déjà un tissu particulier, nous serons également très heureux de réaliser votre commande sur mesure dans votre propre revêtement. Nous travaillons régulièrement avec des décorateurs. N'hésitez pas à nous contacter au 02 55 99 10 78 pour parler de votre projet.

Quel rembourrage utilisez-vous ?

Nos meubles sont aujourd'hui rembourrés en mousse. Nos coussins d'assise sont déhoussables et rembourrés en mousse HD en standard.

Nous intégrons également la fabrication de nos inserts. Vous recherchez de la fermeté ou de la souplesse, nous trouverons toujours le rembourrage qui vous conviendra. Nous proposons en option des rembourrage en fibre.

Quel type de suspension utilisez-vous ?

Les canapés à assise capitonnée sont tous équipés en standard de ressort biconiques pour assurer un accueil plus souple. Tous nos autres canapés sont équipés de ressorts horizontaux dit Nozag.

Comment posez-vous les clous ?

Tous les clous sont posés individuellement, à la main.

Pourquoi choisir Timeless Chesterfields plutôt qu'un fabricant moins cher ?

Nous sommes fabricants d'authentiques Chesterfield. Notre prix reflète notre volonté de ne faire aucune concession à la qualité. Ni sur les matières premières, ni sur nos cuirs, ni sur nos emballages.

Nous n'importons pas de meubles bas de gamme d'europe de l'est ou d'asie.

Nous créons nos modèles dans notre atelier près de Manchester. Nos équipes possèdent un savoir-faire incomparable, et nous maîtrisons en interne toutes les étapes de fabrication. Nous vous livrons jusqu'à votre domicile avec un emballage ultra protecteur (caisse carton).

Nous pouvons mieux vous conseiller et adapter nos standards pour vous si besoin.

Nous vous garantissons que votre canapé, fauteuil ou repose-pieds vous accompagnera de longues années.

Existe-t-il un showroom Timeless Chesterfields?

Bonne nouvelle ! Nous avons un show-room en France, à Blois. Nous y présentons une large sélection de nos modèles. Il est ouvert sur rendez-vous du lundi au samedi. Vous pouvez prendre rendez-vous en cliquant ICI

TIMELESS CHESTERFIELDS

5 rue des 3 marchands (fond de cour)

41000 Blois

Vous pouvez également nous contacter au 02 55 99 10 78 pour savoir si le modèle que vous désirez essayer est bien exposé.

Nous possédons également un show-room en Angleterre (au sein de l'atelier près de Manchester). Contactez-nous si vous désirez visiter l'atelier et rencontrer nos équipes !

TIMELESS CHESTERFIELDS Atelier

TIMELESS FURNITURE Ltd

Manchester Road

Bolton

BL3 2NZ

Nous vous recommandons de nettoyer vos meubles une fois par mois à l'aide de notre kit de nettoyage et de protection du cuir.  Un blaireau à l'ancienne est idéal pour nettoyer l'intérieur desz capitons, mais veillez à ce qu'il soit à poils doux.  Nous testons tous nos cuirs pour nous assurer qu'ils sont compatibles avec notre kit.

Pour nettoyer votre canapé, suivez attentivement les instructions suivantes :

Nettoyant doux

Remplissez le bouchon doseur avec le Soft Cleaner et versez-le sur l'un des chiffons fournis en veillant à ce qu'il soit réparti uniformément.

Passez le chiffon sur la zone à nettoyer en exerçant une pression régulière.

Laissez sécher le cuir pendant environ 30 minutes avant de reprendre l'utilisation.

Répétez la procédure si nécessaire.

Jeter le chiffon

Pour protéger votre canapé, suivez attentivement les instructions suivantes :

Crème Protectrice

Remplissez le bouchon doseur de Protection Cream et versez-le sur l'un des chiffons fournis en veillant à ce qu'il soit uniformément réparti.

Passez le chiffon sur la zone à protéger en exerçant une pression et une répartition uniformes.

Laissez sécher le cuir pendant environ 30 minutes avant de l'utiliser à nouveau.

Éliminez le chiffon.

Utilisez la crème de protection tous les 2 ou 3 nettoyages.

Timeless Chesterfields peut-il modifier un modèle pour répondre aux besoins particuliers d'un client ?

Oui, bien-sûr. Nous recevons souvent des demandes pour modifier et adapter nos modèles. Nous avons juste besoin de connaître les détails des modifications souhaitées. Nous pourrons alors immédiatement vous conseiller et valider la faisabilité. En fonction des changements que vous choisissez, cela pourra impliquer des coûts supplémentaires. Bien entendu, nous vous en informerons avant de lancer la commande.

Appelez-nous au 02 55 99 10 78 pour voir comment nous pouvons vous aider.

Puis-je utiliser mon propre cuir ou tissu ?

Oui ! Nous sommes toujours très heureux de travailler avec votre cuir ou votre tissu. Nous vous conseillons de nous contacter avant d'acheter votre revêtement pour valider ensemble sa compatibilité avec une tapisserie capitonnée et déterminer le métrage nécessaire.

Comment puis-je passer une commande ?

Il existe trois façons simples d'acheter un canapé TIMELESS CHESTERFIELDS. Vous pouvez parcourir le site, découvrir les différents modèles et revêtements, puis passer votre commande directement en ligne. Si vous préférez parler avec quelqu’un, vous pouvez également nous appeler et passer votre commande par téléphone au 02 55 99 10 78. Vous pouvez également demander un devis par e-mail à delphine@timelesschesterfields.com ou remplir le formulaire sur notre site.

Si vous souhaitez passer votre commande directement auprès de nos équipes, vous pouvez vous rendre dans notre show-room en France à Blois .

Nous serons ravis de vous y accueillir. Vous pourrez y essayer une large sélection de modèles et posez toutes vos questions !

Que se passe-t-il si je dois annuler ma commande avant le départ atelier ?

Ne vous inquiétez pas, si vous devez annuler votre commande avant le départ atelier, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées*.

*Veuillez noter que si votre commande est réalisée sur mesure, nous nous réservons alors le droit de retenir une partie ou la totalité des sommes déjà versées pour couvrir les frais engagés pour sa fabrication."

Nous vous proposons une livraison à 2 livreurs à tous nos clients particuliers en France, en Belgique et au Luxembourg. Pas besoin de prévoir une personne pour aider à décharger. Les livreurs installeront le meuble dans la pièce de destination. Ils contrôleront la commande avec vous et repartiront avec les emballages.

Comment obtenir un devis?

Le prix de la livraison est calculé en fonction de votre commande. il est calculé automatiquement sur le site. Si vous souhaitez demander un devis, contactez-nous via le formulaire ou si vous souhaitez parler directement à quelqu'un, appelez au +33 (0)2 55 99 10 78 ou adressez un mail à france@timelesschesterfields.com

Puis-je utiliser mon propre transporteur ?

Si vous avez votre propre transporteur et si vous souhaitez gérer directement la livraison, vous pouvez commander et prévoir vous-même l'enlèvement à l'atelier à Bolton au nord de Manchester.

Comment se déroule la livraison ?

Les commandes sont en général livrées deux semaines après avoir été enlevées en notre atelier.

Notre transporteur français vous contactera environ une semaine après l'enlèvement et vous donnera une date pour la livraison. Vous pourrez la modifier si besoin mais cela peut retarder votre livraison d'une ou plusieurs semaines.

Comment les meubles sont-ils emballés ?

Nous voulons que votre commande arrive dans un état impeccable ! Pas de mauvaises surprises au déballage ! Tous nos meubles sont donc emballés avec du film à bulles et placés ensuite dans des caisses export en carton. Ils sont donc ultra protégés pendant leur voyage jusqu'à chez vous.

Assurances

Chez Timeless Chesterfields, nous prenons vraiment le temps, le soin et l'attention nécessaires pour nous assurer que nous emballons correctement . Nous ne faisons appel qu'à des sociétés de transport fiables. Nous pouvons donc nous vanter de n'avoir presque aucun dommage pendant nos expéditions.

Cependant, dans le cas le plus improbable où un dommage surviendrait pendant le transport, tous nos meubles sont couverts par une assurance, qui couvre les dommages accidentels en transit.

Quelles garanties offrez-vous?

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) des meubles que vous avez commandé chez Timeless Chesterfields, si votre commande ne s'intègre pas dans votre intérieur, si vous avez tout simplement changé d'avis, ne vous inquiétez pas ! Notre garantie "28 jours pour changer d'avis" est là pour cela ! Nous viendrons récupérer votre commande et vous serez remboursé(e)*.

Nos meubles possèdent une "Garantie Qualité" de 25 ans. Cette garantie couvre tous les châssis des meubles fabriqués par Timeless Chesterfields dans le cadre d'une utilisation domestique normale. Ils sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de 25 ans à compter de la date de livraison. Tous les autres éléments et les revêtements sont garantis 2 ans.

*Nous remboursons le montant de votre commande moins les frais de livraison et de collecte (qui seront égaux à ceux des frais de livraison d'origine).

Que se passe-t-il si je n'aime pas le canapé qui vient d'être livré ?

Tout d'abord, restez calme et ne paniquez pas ! Si votre commande ne s'intègre pas dans votre intérieur, si vous avez tout simplement changé d'avis, notre garantie ""28 jours pour changer d'avis"" est là pour cela ! Nous viendrons récupérer votre commande et vous serez remboursé(e)*.

*Nous remboursons le montant de votre commande moins les frais de livraison et de collecte (qui seront égaux à ceux des frais de livraison d'origine).

Les paiement se font en Euro. Ils incluent toutes les taxes et tous les frais d'importation depuis l'Angleterre. Aucune somme complémentaire ne vous sera demandée à la livraison. 

Puis-je payer seulement un acompte à la commande ?

Nous demandons un acompte de 10% pour toutes les commandes passées en ligne (à l'exception des commandes de modèles en Stock et des kits de nettoyage cuir ou tissu uniquement). Le règlement se fait par carte bancaire VISA MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS.

Quand devrai-je payer le solde de ma commande ?

Le solde de votre commande vous sera demandé une dizaine de jour avant son expédition. Le règlement se fait soit par carte bancaire (VISA MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS) via un lien sécurisé, soit par virement.

Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?

Si vous désirez étaler votre paiement, contactez nous au 02 55 99 10 78

Vous avez encore des questions ?

Appelez-nous au 02 55 99 10 78 ou envoyez-nous un e-mail à france@timelesschesterfields.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider !